Innovation

3 entreprises qui ripostent à la pénurie de main d’œuvre grâce à l’IA

17 octobre 2022

La pénurie de main-d'œuvre se fait toujours sentir en 2022 et ce n’est pas pour rien : Statistiques Canada indiquait qu’en juillet de cette même année, le taux de chômage au Canada se maintenait à 4,9 %, c’est-à-dire son niveau le plus bas depuis 1976¹!

Une riposte efficace à cette pénurie serait le recours aux « cobots », c’est-à-dire des robots collaboratifs. De plus, de nombreuses entreprises les auraient même déjà intégrés à leurs processus selon un article du Harvard Business Review². Ces intégrations se déclineraient alors en 3 axes : la prise en charge d’interactions clientes simples, l’amplification des habiletés cognitives humaines et enfin, l’augmentation des compétences physiques.

Les interactions simplifiées au Mouvement Desjardins

Comment simplifier les interactions avec ses membres et clients? Demandez à Desjardins! La coopérative financière a récemment lancé son assistant virtuel qui peut, selon le journal La Presse, « remplacer une carte de crédit perdue, demander un prêt personnel ou un REER, changer d’adresse ou réinitialiser un mot de passe. »³ Elle irait même jusqu’à comprendre le français parlé avec l’accent québécois, une première en Amérique du Nord. L'entreprise surfe bien la vague, car le marché des assistants virtuels devrait afficher un taux de croissance annuel composé (CAGR) de l’ordre 28,5% entre 2021 et 2028⁴. Qui plus est, les agents et conseillers libérés de ces tâches peuvent alors être affectés à des tâches à plus grande valeur ajoutée. Une belle réalisation!

Autodesk et l’amplification de la pensée humaine

Chez Autodesk, l’amplification de la pensée humaine a définitivement pris du galop depuis la commercialisation de sa technologie Dreamcatcher. Celle-ci, basée sur ce qu’on appelle le « design génératif », peut créer des centaines de designs en quelques heures, moyennant que son concepteur y ait défini un objectif ainsi que des contraintes. La chaise Elbo, produit phare de cette technologie nouveau genre, avait d’ailleurs bien fait jaser d’elle comme le montre un article de Wired⁵. Dreamcatcher va même jusqu’à permettre au concepteur d’indiquer ses itérations préférées au milieu du processus, débloquant ainsi une nouvelle ronde de designs encore plus raffinés. Ainsi libéré de plusieurs tâches fastidieuses et complexes, le concepteur devient plus efficace et le temps de conception s’en trouve drastiquement réduit.

Chaise Elbo⁶

Des exosquelettes pour augmenter la force chez Hyundai

L’exosquelette, idée tout droit sortie d’un film de science-fiction, est pourtant devenue bien réelle chez Hyundai. Née du désir d’aider ses ouvriers ayant à effectuer des tâches répétitives en hauteur, la technologie dévoilée au public en 2019 ne pèserait que seulement 2.5kg⁷. De plus, en réglant la force de l’assistance robotique désirée ainsi que l’angle de la tâche, l’ouvrir débloque les multiples avantages cette dernière : fatigue musculaire réduite, risque de blessure diminué, et surtout, productivité décuplée. En effet, dans le contexte présent de pénurie de main d'œuvre, prévenir les blessures tout en gardant ses employés en bonne santé physique devient une priorité. Un tour de force que Hyundai a manifestement réussi.

Pour le.la lecteur.rice qui veut en apprendre davantage, Genium360 offre une formation sur le sujet : L'intelligence artificielle : la solution à la pénurie de main d'œuvre?

Sources

Les interactions simplifiées au Mouvement Desjardins

Autodesk et l’amplification de la pensée humaine

Des exosquelettes pour augmenter la force chez Hyundai

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